CRM

CRM ( costomer relation management)

yaitu merupakan sebuah strategi yang bebasiskan dengan costomer , yang biasanya mencakup stategi bisnis, yang dengan tujuan memaximalkan keuntungan dan pendapatan yang sebanyak-banyaknya.
Tujuan dari crm itu adalah untuk meningkatkan kepuasann para pelanggannya.
fungsi- fungsi lain dari crm yaitu untuk mendukung sales, training, manajement, development dll.

 adapun teknologi pendukung crm diantaranya:

* costomer database:

 fungsi disini adalah sebuah sistem apapun tak dapat berjalan dengan baik jika tidak ada databasenya. begitu pula dengan crm. yang paling utama dalam sistem ini tak lain adalah  database dari costomernya , misalnya yang berupa : keluhan, request, interview ataupun survey yang telah diberikan oleh pelanggannya dan semua itu sangat berharga bagi perusahaan.

* Costomer inteligence

yang dimaksud disini adalah mengelompokkan kebutuhan kostomer sesuai dengan kebutuhannya mereka masing-masing, tentu dibutuhkan software ataupun bantuan manusia. setelah dikelompokkan kita akan lebih mudah, lebih cepat dalam pencarian dan tidak memakan waktu terlalu lama.

* Costomer capacity

yang lenih utama adalah dalam crm ini tanggung jawab dalam persediaan data ini ( front office).
yang penting setiap interaksi dengan kostomer akan dicatat dan masuk dalam kontak history, dan jika datanya dibutuhkan oleh perusahaan maka datanya dapat diolah kembali. yang menjadikan kelebihan adalah dapat berinterakasi dengan berbagai macam kontak yang didalam perusahaan yang dari waktu ke waktu atau dari tahun ke tahun tanpa harus menjelaskan terlebih dahulu apa yang mereka hadapi sebelumnya.

Algoritma safety, algoritma banker, algoritma ostrich

Biasanya algoritma yang digunakan untuk penganan deadlock dan pencegahannya:

* Algoritma banker
 Algoritma banker bisa juga dikenal dengan algoritma penjadwalan. untuk algoritma banker sendiri bisa digambarkan seperti seorang banker/bankir yang berurusan meminjam/ meminta uang dibank kepada bankernya tersebut.

*Algoritma safety
Algoritma ini biasanya bekerja mencari apakah ststusnya aman atau tidak. yang dimaksud status aman disini bukan status dedlock. akan tetapi status tidak aman ini selamanya status deadlock melainkan adanya kemungkinan- kemungkinan dapat terjadi.

*Algoritma oistrich
yaitu : merupakan strategi yang menangani deadlock yang dengan cara mengabaikan masalah yang mungkin terjadi kemungkinan sering atau jarang terjadi, lebih baik pencegahan dari pada terjadi masalah yang tidak diinginkan.

Deadlock

Bagaimana cara menghindari deadlock:

* Sumber daya perlu diketahui untuk informasi awalnya.
tiap proses mempunyai kebutuhan maximum .
* Apakah sumber daya yang tersedia memutusakan untuk menghasilkan safe state.
* jika berada pada safe state maka untuk urutan event tidak boleh deadlock.

dan untuk pencegahan deadlock , itu sangat mudah:
* proses yang sedang berjalan tidak berlanjut sampai semuanya.
* beri urutan pada resource prosesnya
* jika proses ingin meminta resource berikutnya maka, resource yang sedang dipegang harus dilepaskan terlebih dahulu.

Algoritma Bankir
merupakan  alagoritma yang mempertimbangkan apakah permintaan itu sesuai dengan jumlah dana yang ia miliki dan sekaligus juga kita pikirkan apbila dananya ingin  diminta lagi.
maka untuk kondisi yang sepeti ini yang menyebabkan terjadinya deadlock, agar terhindar dari terjadinya dedlock maka setiap pinjaman yang harus dikembalikan harus tepat waktu.